الشروط العامة للبيع
آخر تحديث: شتنبر 2026 · مطابقة للقانون 31-08 (حماية المستهلك)
1. البائع
تنظّم هذه الشروط العامة للبيع بيع تراخيص برنامج AvoCare Desktop من طرف INTUNE CONSULTING SERVICES SARL، السجل التجاري 699589 الدار البيضاء، المعرّف الموحّد للمقاولة 003807139000087، المقر الاجتماعي 10 زنقة الحرية، الطابق 3، الشقة 5، الدار البيضاء، المغرب.
2. المنتجات
تسوّق Intune تراخيص استخدام لبرنامج AvoCare Desktop، وفق صيغ مختلفة (Starter، Starter + IA، Pro، Enterprise) موصوفة في صفحة الأسعار، حيث تُعرض الخصائص الأساسية لكل صيغة.
3. الأسعار
الأسعار محدَّدة بالدرهم المغربي (MAD). السعر المطبَّق هو المعروض في صفحة الأسعار وقت الطلب. تُطبَّق الضريبة على القيمة المضافة بالسعر المعمول به (20%) وفق التشريع المغربي؛ ويُوضَّح في صفحة الأسعار وفي الفاتورة ما إذا كان السعر «شاملًا لجميع الرسوم» (TTC) أو «خارج الرسوم» (HT).
4. الطلب
يُصادَق على الطلب بعد قبول هذه الشروط وتأكيد الأداء. يتوصل المستخدم بتأكيد عبر البريد الإلكتروني مرفقًا بمفتاح الترخيص والفاتورة.
5. الأداء
يتم الأداء بتحويل بنكي بناءً على فاتورة، أو، عندما تُقترح هذه الطريقة، بالبطاقة البنكية عبر منصة أداء آمنة. وفي هذه الحالة تُعالَج بيانات البطاقة مباشرةً من طرف مزوّد الأداء الإلكتروني (بروتوكول 3-D Secure)، ولا تُعالَج ولا تُحفَظ من طرف Intune.
6. التسليم والتفعيل
يُسلَّم الترخيص إلكترونيًا (بالبريد) بعد المصادقة على الأداء. البرنامج قابل للتحميل من الموقع. ويرتبط التفعيل بمحطة العمل وفق الصيغة المختارة.
7. ضمان «مرضٍ أو مسترد» (14 يومًا)
تمنح Intune ضمانًا تجاريًا «مرضٍ أو مسترد» مدته أربعة عشر (14) يومًا ابتداءً من تسليم مفتاح التفعيل. إذا لم يكن الزبون راضيًا، يمكنه طلب استرداد كامل مبلغ فترة الاشتراك الأولى بمراسلة contact@avocaredesktop.com داخل هذا الأجل. يتم الاسترداد بنفس وسيلة الأداء، ويُعطَّل الترخيص. يسري هذا الضمان على الاشتراك الأول ولا يُجمع مع تخفيضات استثنائية أخرى.
8. حق التراجع
طبقًا للقانون 31-08، يتوفر المستهلك مبدئيًا على أجل للتراجع. وفيما يخص توريد محتوى رقمي / ترخيص برمجي مُفعَّل، يبدأ التنفيذ بمجرد تسليم مفتاح التفعيل. وبصرف النظر عن هذا الإطار القانوني، تمنح Intune تعاقديًا ضمان «مرضٍ أو مسترد» لمدة أربعة عشر (14) يومًا المذكور في المادة 7، والذي يتيح للزبون استرداد مبلغ فترته الأولى إن لم يكن راضيًا.
9. المدة والتجديد والفسخ
الاشتراك شهري ويتجدد بفترات مدتها شهر واحد. يمكن للزبون إنهاؤه في أي وقت بمراسلة contact@avocaredesktop.com؛ ويسري الإنهاء عند نهاية الفترة الجارية دون أي رسوم. لا يُفرض أي التزام بمدة تتجاوز الفترة المكتتَبة.
10. الضمان والدعم
تورّد Intune البرنامج وفق وصفه وتؤمّن دعمًا حسب الصيغة المكتتَبة. وتُدرَج تحديثات الإصدار طيلة مدة الترخيص.
11. خدمة الزبناء
لأي شكاية: contact@avocaredesktop.com.
12. المعطيات الشخصية
تُوصف معالجة البيانات في إطار الطلب في سياسة الخصوصية.
13. القانون المطبق والنزاعات
تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. وفي حال تعذّر الحل الودي، تختص محاكم الدار البيضاء بالنظر في أي نزاع.